Entreprise: EL KANTARA
Forme juridique: SASU immatriculée au RCS de Lyon sous le n° SIREN 989 511 654
Adresse: 77 rue du 8 mai 1945, Craponne 69290, France
Représentant légal: Hamani Yamina
Site web: https://www.elkantara.eu
Contact: support@elkantara.eu
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») constituent un contrat de vente à distance définissant les droits et obligations de EL KANTARA et du Client dans le cadre de la vente des produits référencés sur le Site.
Elles s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs (personnes physiques agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole) via le Site.
Les ventes et livraisons peuvent être effectuées en France, en Europe et dans le reste du monde (hors pays indisponibles ou soumis à restrictions).
EL KANTARA peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV modifiées s'appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne.
Pour toute question ou réclamation:
Adresse postale: 77 rue du 8 mai 1945, Craponne 69290, France
Email: support@elkantara.eu
L'ensemble du contenu du Site (illustrations, textes, marques, images, vidéos) est la propriété d'EL KANTARA ou de ses ayants droit. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les produits sont présentés de manière à permettre au consommateur d'en connaître les caractéristiques essentielles (descriptifs techniques, photographies d'illustration). Les visuels ne sont pas contractuels.
Les produits proposés sont neufs et offerts dans la limite des stocks disponibles et des possibilités d'approvisionnement.
En cas d'indisponibilité lors de la préparation, EL KANTARA en informe le Client par courriel et permet l'annulation de l'article.
Le Client déclare avoir la capacité de contracter (majorité légale, absence de tutelle/curatelle). Il s'engage à fournir des données exactes et complètes lors de la création de compte et de la commande.
La réception par EL KANTARA de la commande et de son paiement formalise le contrat de vente à distance.
Les prix sont indiqués en euros TTC (hors frais de transport). Le prix total dû est affiché avant validation définitive.
Les commandes sont payables comptant en euros. Les sommes versées ne constituent ni arrhes ni acomptes.
EL KANTARA conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral.
Les livraisons peuvent être effectuées en France métropolitaine, dans les DROM-COM, en Europe et dans le reste du monde (sous réserve d'éligibilité du pays et d'acceptation par EL KANTARA).
La livraison est réputée effectuée à la remise du colis par le transporteur au Client. Les risques sont alors transférés au Client.
À la réception, il appartient au Client de vérifier l'état des colis/produits et les quantités.
En cas d'avarie, manquant, détérioration, retard ou contestation:
Le Client doit formuler des réserves claires et précises sur le bon de livraison, puis les confirmer au transporteur par lettre recommandée AR dans les 3 jours.
EL KANTARA n'est pas responsable des retards/défauts de livraison dus à une faute du Client, à un cas de force majeure ou à un évènement extérieur.
EL KANTARA est tenue des défauts de conformité et des vices cachés.
Garantie légale de conformité : le consommateur bénéficie de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Garantie contre les défauts cachés : le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Conformément aux articles L.221-18 et s. du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.
Le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courriel ou courrier recommandé AR) ou en utilisant le formulaire type.
EL KANTARA rembourse dans les 14 jours suivant information de la décision de rétractation.
EL KANTARA, en qualité de responsable de traitement, collecte et traite des données personnelles pour l'exécution des commandes, la gestion de la relation client et la préservation de ses intérêts.
Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et au respect des obligations légales.
En cas de litige non résolu, le Client est informé de la possibilité de recourir à une médiation de la consommation.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfmÀ l'attention de:
EL KANTARA – Service Clients
77 rue du 8 mai 1945, Craponne 69290, France
support@elkantara.eu
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le: _____________________
Reçu le: _____________________
Nom du/des consommateur(s): _____________________
Adresse du/des consommateur(s): _____________________
Signature du/des consommateur(s) (si notification sur papier): _____________________
Date: _____________________
Dernière mise à jour: 4/6/2026